PAGAMENTO & CONTA

QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES?

Nós aceitamos PayPal e a maioria de cartões de crédito, tais como Visa e MasterCard, num ambiente totalmente seguro de compra.

É SEGURO PAGAR COM O MEU CARTÃO DE CRÉDITO?

A ECCE MEA identifica a sua segurança como prioridade máxima. Nós oferecemos uma experiência de compra segura e simplificada, utilizando tecnologia de ponta SSL (Secure Socket Layer) para proteger a informação que nos envia online. Todas as transações de cartão de crédito no website ECCE MEA são processadas utilizando a Paypal ou o Stripe, gateways seguros de pagamento que encriptam os detalhes do seu cartão num ambiente completamente seguro.

PORQUE É QUE OS PRODUTOS ECCE MEA SÃO MAIS CAROS QUE OUTRAS MARCAS?

Produtos ECCE MEA é arte feito à mão, individualmente, peça a peça, mediante as suas especificações e design, utilizando os melhores materiais e peles. O processo leva muito mais tempo e é muito mais caro do que o custo de fabricar um grande número de produtos manufaturados em massa e em loja. Os mestres artesãos ao pegar no seu produto, trabalham exclusivamente e cuidadosamente no seu artigo. Os nossos materiais são os melhores do mercado e custam mais do que os materiais convencionais. As peles exóticas, fornecidas pela superpopulação da vida selvagem, são mais caras do que as peles padrão em couro. A ECCE MEA utiliza apenas os melhores materiais, incluindo ouro de 14k, pedras preciosas e semi-preciosas. Por estas e outras razões, nós desenvolvemos os nossos preços sob a base dos materiais utilizados, quantidade de habilidade necessária, tempo e modelo.

COMO É QUE A MINHA INFORMAÇÃO PESSOAL É TRATADA?

A ECCE MEA trata toda a informação que partilha connosco como privada e confidencial. Nós não partilhamos, alugamos ou vendemos a sua informação sem o seu consentimento. Pode ler mais detalhes sobre a nossa política de privacidade aqui.

Para se registar na ECCE MEA, terá que nos fornecer o seu nome e morada. Para fazer uma compra, também necessitamos da sua informação pessoal tal como: nome, morada de entrega, morada de pagamento, número de cartão de crédito, data de expiração, número CVV e número de telefone. Se necessário, estes detalhes poderão ser utilizados para verificar a validação da sua compra.

A ECCE MEA poderá¡ utilizar os seus detalhes de contacto para o informar das últimas notícias ou updates.

POSSO COMPRAR UM GIFT VOUCHER/CARD?

Pode comprar gift vouchers/card online. Estão disponí­veis na loja. Pode resgatar o seu gift vouchers/card inserindo o código gift único na caixa "PROMO CODE" ao finalizar a sua compra. Para mais detalhes como trabalha, pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Se o montante total da sua compra é superior ao seu voucher, será redirecionado para a página de pagamento, onde poderá pagar o valor residual remanescente através de PayPal ou Cartão de Crédito. Se o montante a pagar é menor que o valor do seu voucher, o remanescente ficará na sua conta.

QUE MOEDA POSSO USAR PARA COMPRAR UM PRODUTO?

Na ECCE MEA nós cobramos em euros, dólares e libras dependente do pai­s de envio e da moeda que escolheu para a sua transação. Você pode escolher que moeda é utilizada para pagamento ao selecionar no Menu ou na página de customização. Note que embora possa pagar em dólares ou libras, como a empresa se situa na comunidade europeia, o valor será sempre convertido para euros.

QUANDO É QUE A MINHA TRANSAÇÃO É COBRADA?

Para qualquer compra, os itens serão cobradas imediatamente e na totalidade assim que o pagamento seja efetuado.

Mesmo que o despacho dos seus artigos ECCE MEA sejam feitos em separado, você verá o montante total cobrado no seu extrato bancário.

COMO É QUE CRIO UMA CONTA ECCE MEA?

Para beneficiar dos benefícios de uma conta ECCE MEA, pode ir ao ícone do lado superior direito da Home Page ou vá a Área Privada e siga os passos simples de como Criar uma Conta.

QUAIS OS BENEF͍CIOS DE TER UMA CONTA ECCE MEA?

Com uma conta ECCE MEA, você conseguirá fazer o acompanhamento, em tempo real, da produção dos seus produtos personalizados, histórico de compras, envio e a opção de ter notí­cias e updates da nossa parte. Terá a oportunidade de beneficiar da Love List, gerir os seus produtos e editá-los mais tarde, guardar e organizar as suas informações pessoais, pagamento, entre outros.

COMO FECHO A MINHA CONTA ECCE MEA?

Se tem questões relativamente à sua conta ECCE MEA ou deseja fecha-la, por favor contacte Serviço ao Cliente, e dar-lhe-emos assistência.

COMO CANCELO A MINHA SUBSCRIÇÃO AOS E-MAILS ECCE MEA?

Para cancelar a subscrição de e-mails ECCE MEA, pode clicar no botão de cancelamento em qualquer email recebido por nós. Em alternativa, se tem uma conta ECCE MEA, entre na sua área de cliente e selecione a caixa de cancelamento de subscrição na secção de "Detalhes da Conta".

O QUE DEVO FAZER SE PERDI A MINHA PASSWORD?

Pode ir ao ICON do lado direito no topo da main page Área Privada e clique em Esqueceu a sua senha. No caso de perder acesso ao seu email contacte Serviço ao Cliente.