ENTREGA
Dependendo do status da sua compra, você pode alterar a sua morada de entrega. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para mais informações.
Depois que a sua compra for enviada, você não poderá alterar a morada mas, a DHL ou o serviço UPS entrará em contato consigo para confirmar a morada de entrega.
ECCE MEA oferece para uma rede global de países em uma base DDP (Delivery Duty Paid) e DDU (Delivery Duty Unpaid).
Após a compra, você seleciona o país em que deseja que as suas compras sejam entregues.
Note que a ECCE MEA não é capaz de entregar em caixas postais (incluindo BFPO) ou despachantes. Uma vez que a compra seja realizada, a ECCE MEA não pode alterar os detalhes da morada.
A ECCE MEA faz o seguro da sua encomenda durante o tempo em que está em trânsito e até que seja entregue na morada que identificou na compra. É necessária uma assinatura para cada entrega, passando na altura a responsabilidade da mercadoria para o destinatário.
A ECCE MEA utiliza transportadoras para entregar numa rede global de países em uma base DDP (Delivery Duty Paid) e DDU (Delivery Duty Unpaid). Se a sua compra for enviada para um destino DDP, nenhuma taxa adicional será cobrada. Também depende da compra. Podemos ter ofertas especiais nas quais você não precisa pagar pela entrega.
Você pode acompanhar qualquer um dos seus produtos utilizando a sua conta privada. Faça login e terá os seus produtos adquiridos com um gráfico que lhe dirá em qual fase do processo o seu produto está e uma data estimada de envio.
Assim que sua compra for despachada, você receberá um e-mail nosso de confirmação com o seu número de tracking exclusivo. Você pode usar esse número para verificar a sua compra online com a transportadora. Se você tiver uma conta connosco, poderá encontrar o número de tracking por baixo dos detalhes da sua compra.
Todas as compras padrão são enviadas por DHL ou UPS. Entregamos todas as compras via DHL ou UPS, de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário local, exceto feriados locais.
Caso você tenha comprado um produto reservado em fila de espera, um sapato, mala ou cinto personalizado, essas peças serão enviadas e entregues separadamente. Os primeiros itens produzidos serão fornecidos primeiro. Pode se dar o caso de você receber todos os seus produtos numa só entrega.
Primeiro, lamentamos saber que você recebeu um item incorreto ou acredita que o seu produto foi entregue com defeitos. Nesse caso, você deve entrar em contato com nossa Equipe de Apoio ao Cliente com as seguintes informações.
- Sua prova de compra / número de compra
- Uma breve descrição do problema
- Imagens de apoio
Detalhes de contato aqui.
A nossa equipe de apoio ao cliente entrará em contato para aconselhar as próximas etapas.
Todos os itens devolvidos como defeitos são minuciosamente inspecionados pelos nossos especialistas em controle de qualidade para determinar se um produto está com defeito ou se é devido ao desgaste natural.
Se, no caso raro, o seu produto apresentar defeito devido a um erro de produção, poderemos substituir o seu produto. Verifique Devoluções e Trocas .
A partir do momento em que efetua a compra, os seus produtos de feitos à medida são enviados para si pela DHL ou UPS, num prazo máximo de 4 semanas. Se os seus produtos usam peles exóticas, esse período pode aumentar até 8 semanas, já que a entrega de peles exóticas certificadas pode levar quatro semanas para chegar. Durante os períodos de pico, os tempos de produção podem variar ligeiramente. O tempo estimado de produção atual representado com precisão estará sempre em todo o site, inclusive no checkout, e você poderá acompanhar o processo, em tempo real, na sua área privada.
Também oferecemos um serviço de entrega expresso por um custo adicional de €49. Os serviços expressos estão disponíveis apenas nos Estados Unidos e em outros países selecionados e estão sujeitos à disponibilidade. Para mais informações sobre pagamentos clique Aqui ..
Os detalhes de tracking fornecidos na sua conta ECCE MEA podem ser visualizados na sua área de cliente privada e nós enviar-lhe-emos um e-mail sobre os primeiros produtos enviados. Se estiver preocupado com o fato de seus produtos chegarem a tempo, entre em contato com Apoio ao Cliente , e nós faremos tudo para agilizar a entrega (há custos para produção e envios urgentes).
Todas as compras e preços padrão enviados são da DHL ou UPS.
ENTREGA PADRÃO:
Todas as compras com remessas internacionais são feitas por DHL ou UPS. Planeamos ter sua compra consigo entre 4 a 8 semanas, dependendo dos materiais que você usou. As compras entregues por meio de envio terrestre serão adicionadas de 3 a 5 dias úteis.
Observe que a ECCE MEA não pode entregar em caixas postais ou despachantes. Depois de efetuada a compra, não podemos alterar os detalhes do endereço de entrega. As transportadoras geralmente entram em contato consigo para confirmar seu endereço de entrega.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE:
Antes de despacharmos a sua compra, podemos precisar confirmar os dados do emissor do cartão e verificar o seu endereço de cobrança e envio.
As primeiras compras só podem ser enviadas para o endereço de cobrança do titular do cartão ou para um endereço comercial da empresa. Para evitar atrasos, certifique-se de que seus detalhes de cobrança estejam corretos e correspondam ao endereço na fatura do cartão de crédito.
Uma vez que a sua compra foi enviada, não podemos fazer quaisquer alterações no endereço.